CMOR addebitato due volte: il valore della consulenza post-vendita

Quando la burocrazia crea confusione, noi ci siamo.

Un nostro cliente PMI si è trovato nella situazione spiacevole di ricevere un addebito CMOR (Corrispettivo di Morosità) nella fattura emessa dal nuovo fornitore, relativo a un debito del precedente contratto di fornitura energetica.

Il cliente, in buona fede, paga l’importo regolarmente alla scadenza della nuova bolletta. Tutto risolto? Non proprio.

A distanza di alcuni mesi, il cliente riceve solleciti aggressivi da parte di una società di recupero crediti incaricata dal vecchio fornitore, che pretende nuovamente il pagamento di quanto già saldato. Nonostante il cliente abbia dimostrato più volte – anche via PEC – l’avvenuto pagamento, le richieste continuano per mesi, generando stress, dubbi e perdita di tempo.

Gestione della pratica senza stress con ALI Energy Advisor

A questo punto siamo intervenuti direttamente, assumendoci la responsabilità della gestione della controversia:

• Abbiamo raccolto e preparato tutta la documentazione necessaria a dimostrare l’avvenuto pagamento.
• Abbiamo contattato lo Sportello del Consumatore di Acquirente Unico per conto del cliente, compilando la richiesta formale di annullamento del CMOR.
• Abbiamo seguito ogni fase della procedura, mantenendo il cliente aggiornato e sollevandolo da ogni onere operativo.

Grazie al nostro intervento, il CMOR è stato ufficialmente annullato e le richieste della società di recupero crediti si sono interrotte. Il cliente ha potuto finalmente chiudere la vicenda senza ulteriori complicazioni.

Perché raccontiamo questa storia?

Molti imprenditori pensano che, una volta cambiato fornitore, i problemi siano finiti. Purtroppo, non è sempre così. E quando si presentano complicazioni burocratiche, avere un partner che difende i tuoi interessi fa tutta la differenza.

Il nostro servizio di consulenza energetica non si limita alla scelta del contratto: continua nel tempo, a tutela dei tuoi diritti.

Vuoi evitare situazioni simili?

Se gestisci una piccola impresa o sei un artigiano, contattaci per un’analisi gratuita delle tue forniture. Prevenire è meglio che… pagare due volte.

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